Los robots del Govern ya han tramitado más de 432.000 expedientes y multiplican por cinco la capacidad administrativa
La automatización inteligente implantada por el Govern balear ha permitido analizar más de 432.000 expedientes en dos años, reduciendo tiempos de tramitación y liberando a los empleados públicos de tareas repetitivas. El Ejecutivo prepara ahora un nuevo salto con un proyecto de inteligencia artificial dotado con 5,45 millones de euros.
La estrategia de digitalización del Govern de las Islas Baleares ya ofrece resultados. Entre julio de 2024 y junio de 2026, los robots informáticos incorporados por la Administración autonómica han gestionado 432.440 expedientes y 70.674 documentos, agilizando procedimientos y reduciendo la carga administrativa.
El balance del proyecto piloto revela que estos sistemas han permanecido operativos durante 8.765 horas, una actividad equivalente a 45.592 horas de trabajo, al multiplicar por 5,2 la capacidad de ejecución de tareas basadas en procesos automáticos.
Actualmente, la tecnología se utiliza en 16 procedimientos administrativos, entre ellos la gestión de ayudas del FOGAIBA, la Renta Social Garantizada (RESOGA), las solicitudes de autoconsumo energético, la gestión financiera interna y distintos trámites relacionados con vivienda.
Según los datos presentados por el vicepresidente y conseller de Economía, Hacienda e Innovación, Antoni Costa, el tiempo medio de procesamiento es de 1,16 minutos por expediente, con una capacidad de 52 expedientes por hora, lo que permite que el personal público dedique más tiempo a funciones que requieren atención directa y criterio técnico.
El Govern pretende ampliar esta transformación digital con NORAI, un proyecto recientemente licitado por 5,45 millones de euros que implantará una red corporativa de inteligencia artificial para dar servicio a todas las consellerias y organismos autonómicos.
Costa ha defendido que el objetivo es utilizar la tecnología para reducir burocracia, agilizar la Administración y mejorar la atención a la ciudadanía, situando a Baleares entre las administraciones que apuestan por la innovación en la gestión pública.
