Air Europa lanza “Air Europa ON” para mejorar la experiencia de los pasajeros
Air Europa ha puesto en marcha “Air Europa ON”, un nuevo plan estratégico con el que busca elevar la calidad del servicio y mejorar la experiencia de los pasajeros en todas las fases del viaje, tanto en tierra como a bordo.
La aerolínea ha presentado un ambicioso plan de inversión con el que renovará servicios a bordo, reforzará la atención al cliente y mejorará la conectividad y el mantenimiento de su flota.
La iniciativa contempla importantes mejoras en conectividad wifi, restauración, atención personalizada y comodidad, especialmente en los vuelos de largo radio. Los pasajeros de clase Business dispondrán de nuevos amenities, una renovada carta de bebidas y una conexión a internet de mayor calidad, mientras que en clase Economy se reforzarán los servicios de comida y la oferta de productos durante el vuelo.
El proyecto también incluye medidas para optimizar la puntualidad y reforzar la atención al cliente mediante cambios organizativos y un aumento de equipos de tripulación. Además, la compañía ha creado un grupo específico para el mantenimiento interior de los aviones con el objetivo de agilizar la resolución de incidencias y mejorar el estado de las aeronaves.
Air Europa estructurará el plan en tres áreas: mejoras a bordo, servicios en tierra y conservación de la flota. La compañía continuará además con su expansión internacional y la apertura de nuevas rutas coincidiendo con la celebración de su 40 aniversario.