La OCU denuncia a Ticketmaster por prácticas abusivas en la venta de entradas para Bad Bunny
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha presentado una denuncia formal contra la plataforma de venta de entradas Ticketmaster, alegando que ha incurrido en prácticas irregulares y abusivas durante el proceso de venta de entradas para los conciertos del cantante Bad Bunny en España.
Según ha informado la OCU, se han detectado varios cargos adicionales no reembolsables aplicados automáticamente al finalizar la compra, sin que el consumidor haya podido rechazarlos o conocer con claridad su justificación. Además, la organización denuncia una falta de transparencia en la política de precios, que impide al comprador saber de antemano cuánto pagará realmente por cada entrada.
En palabras de la OCU, “Ticketmaster no detalla con antelación ni la composición del precio final ni los conceptos por los que se aplican los recargos, lo que impide al usuario tomar decisiones informadas”. Asimismo, se advierte de la imposibilidad de recuperar el importe total en caso de cancelación o devolución, incluso si la causa no es imputable al consumidor.
Esta denuncia se suma a otras críticas recientes hacia la plataforma, especialmente en espectáculos de gran demanda como los de Taylor Swift o Rosalía, donde los consumidores han reportado colapsos, precios dinámicos elevados y experiencias frustrantes durante el proceso de compra.
La OCU exige a las autoridades competentes —especialmente al Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030— que investiguen estos hechos y que se impulse una regulación más estricta en la venta online de entradas para eventos culturales y deportivos, garantizando los derechos de los consumidores.
Desde Ticketmaster aún no se ha emitido una respuesta oficial, aunque se espera que la empresa reaccione en las próximas horas debido a la magnitud de la repercusión mediática del caso.
